A Trek Bicycle Corporation (Trek) descreveu melhorias significativas em sua produtividade operacional e dos trabalhadores depois de implementar a Plataforma SOTI ONE. Com as necessidades de produção e de transporte, foi necessário uma solução inovadora de Gerenciamento de Mobilidade Empresarial (EMM) para a empresa para atender às demandas.
A Trek, um varejista líder de bicicletas por mais de 45 anos com operações em 80 países, identificou uma necessidade de maior eficiência nos centenas de dispositivos que operam em seus armazéns de fabricação. Devido à falta de visibilidade em sua frota de dispositivos, a equipe sofria com horas de inatividade desnecessárias e vários outros desafios de mobilidade. Com o SOTI MobiControl e SOTI XSight, parte da Plataforma SOTI ONE, Trek agora tem clareza de visibilidade em todos os seus dispositivos e pode acompanhar como, quando e onde eles estão sendo usados.
A Plataforma SOTI ONE permite que nos resolvamos e evitemos problemas rapidamente para reduzir a quantidade de paralisação da equipe de armazém. Estamos observando uma economia de 15-20% em tempo de novos empregados. SOTI MobiControl e SOTI XSight são ferramentas de que dependemos fortemente, pois diminuem drasticamente a inatividade ao mesmo tempo em que protegem os dispositivos, de acordo com Tom Spoke, Diretor de TI Global da Trek Bicycle Corporation.
Facilite o uso de aparelhos móveis implementando novas tecnologias.
O sistema de arrastar-e-soltar da SOTI MobiControl oferece uma maneira fácil para que a Trek distribua com sucesso as atualizações críticas, enquanto a equipe de TI rapidamente configura os dispositivos. Juntando-se a isso, o SOTI XSight possibilita que a equipe identifique, apoie e resolva problemas remotamente, o que significa que as instalações de distribuição podem enviar pedidos no mesmo dia para que as lojas tenham produtos prontos para os ciclistas.
A visualização da localização de uma frota de dispositivos é fundamental, especialmente quando os clientes esperam que suas marcas preferidas enviam pedidos no mesmo dia. A Trek agora pode controlar quando e onde um dispositivo está sendo usado com SOTI MobiControl e SOTI XSight, e rapidamente solucionar problemas com o dispositivo remotamente e em tempo real, de acordo com Shash Anand, SVP da Estratégia de Produto na SOTI.
Avaliar e rectificar dificuldades necessita apenas uns minutos, não horas.
Após a adoção da Plataforma SOTI ONE, Trek não mais precisou lutar contra problemas de solução de dispositivos, segurança do dispositivo e obtenção de informações sobre o desempenho de seus dispositivos robustos. O parceiro de longa data RMS Omega ajudou Trek a avaliar as ferramentas EMM, levando-a a optar por SOTI. Uma instalação sem problemas resultou em um tempo de suporte ao dispositivo reduzido de horas para minutos, gerando economias consideráveis devido ao backlog que ocorreria em um armazém quando os funcionários não pudessem executar tarefas devido a falhas do dispositivo.
A execução dos softwares SOTI MobiControl e SOTI XSight contribuiu para diminuir o tempo de inoperância, e estamos felizes por ver o efeito benéfico que isso teve para as nossas tarefas. Estamos esperançosos em prosseguir a parceria com nossa empresa de há muito tempo, Trek, para futuras inovações tecnológicas”, declarou Peter Vatenos, VP de Marketing & Principal na RMS Omega.
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